售后服务是公司非常重要的工作,产品出厂只是开始,客户使用满意才是根本。认真对待每个客户的反馈信息,微笑服务,及时回复,快速解决。
客户反映产品安装,调试用,使用问题,要给予相应讲解,指导,必要时可以到现场指导安装调试。
客户反映运输途中产品破损,不能使用,根据情况给予跟换,返修,让客户及时使用,不耽搁安装时间。
客户反映产品质量问题,沟通落实的根据产品三包政策予以更换,维修,不得拖延时间。
客户反映产品购买型号非所需产品,可以根据情况予以调换,不让客户遭受损失。
微笑和耐心是售后服务的宗旨,及时和快速解决问题是售后服务的目标。让客户满意是我们的追求。